Terms of Service

Terms of Service

 

Deutsche Version und Widerrufsbelehrung siehe unten.
Cancellation policy below.

 

Contract

An order a customer places represents an offer. A contract is only created when we accept this offer. The customer will be notified via email. An order is only possible if all fields marked with an * are filled in at the order form. The customer has the possibility to correct their order before sending the order. The customer receives detailed information during the order process. As soon as the order is placed, the customer will be notified with a message on the screen. This does not represent acceptance of the offer.

 

Order Confirmations

As soon as we received the order, the client will be informed about the order via the provided email address. This information does not represent acceptance of the order.

 

Customer’s Binding to the Offer

The customer will be bonded to the order for two days after placing the order. This does not influence the return policy.

 

Saving of the Contract

We will not save the contract.

 

Contract Language

The contract language is German.

 

Prices and Shipping costs

All prices include taxes and fees. Shipping costs depend on the receiving country.

 

Payment Options

We accept the following payment options: credit card (Visa and MasterCard via Stripe), PayPal, advance payment via bank transfer and Apple Pay.

 

Due Dates

The payment is due immediately after the contract is valid. The goods will be shipped after we received the payment on our bank account.

 

Reference to Warranty by Law

The laws regarding the legal warranty are valid. The warranty is valid for two years after delivery of the goods.

 

Customer Service / Warranty

Refunds due to the legal warranty can be claimed to the contact data listed at “Impressum”.

 

Nature of Materials

Silver jewellery might develop a patina that can be easily removed with a silver polishing cloth. This is due to the nature of the materials.

 

Delivery Time

If not stated differently, the goods will be shipped within 7 days (or earlier) of the confirmation of the contract.

 

Reservation of Ownership

Until full payment, the goods stay within our ownership.

 

Agreement of Receiving Promotional Emails

If the customer agreed to receive promotional emails (our newsletter) by checking the checkbox during the order, they agree to be informed about our products, promotions and company-related information via email, especially the newsletter.

 

Withdrawal of Promotional Emails

The customer can recall their agreement by stating that via email to office@sheyn.at.

 

Governing Law

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of Mollardgasse 38/9, 1060 Vienna, Austria.

 

Cancellation Policy

 

Right of Cancellation

You have the right to revoke this agreement within a period of 14 days without giving reasons. The period of revocation shall be fourteen days from the date on which you or a third party you designate, which is not the carrier, has or has taken possession of the goods. To exercise your right of revocation, you must contact us at

 

Sheyn OG

Mollardgasse 38/9
1060 Vienna, Austria
office@sheyn.at

 

by means of a clear statement (for example mail, e-mail) about your decision to revoke this contract. If you use this option, we will send you a confirmation of the receipt of such a revocation immediately (e.g. by e-mail). In order to maintain the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

 

Consequences of revocation

If you revoke this agreement, we will pay you all the payments we have received from you, including the delivery costs (except for the additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than the most favorable standard delivery offered by us ) Within a period of fourteen days from the date on which the notice of revocation of this contract has been received by us. In no case will you be charged for the repayment.

 

We may refuse the repayment until we have recovered the goods or until you have proved that you have returned the goods, whichever is earlier. You have to send back the goods immediately and in any case no later than fourteen days from the date on which you inform us of the revocation of this contract to

 

Sheyn OG

Mollardgasse 38/9
1060 Vienna, Austria
office@sheyn.at

 

to be returned. The deadline is respected when you send the goods before the end of the deadline of 14 days. You bear the immediate cost of returning the goods, if not states otherwise. You need to pay for any diminished value of the goods, if this value loss is due to the nature, characteristics and functioning of the goods handling.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Widerrufsbelehrung siehe unten.

 

Vertragsabschluss / Korrekturmöglichkeit

Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme unsererseits zustande. Der Kunde wird von unserer Annahme per E-Mail verständigt. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch ein Infofenster „Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde erfolgreich an uns versendet“ benachrichtigt. Dies stellt unsererseits noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

 

Empfangsbestätigung

Wenn die Bestellung bei uns eingelangt ist, wird der Kunde über die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang seiner Bestellung verständigt. Diese Verständigung stellt unsererseits noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

 

Bindung des Kunden an sein Angebot

Der Kunde ist an seine Bestellung 2 Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bleibt davon unberührt.

 

Vertragsspeicherung

Der Kaufvertrag wird von uns nicht gespeichert.

 

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

 

Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben sowie Versandkosten, sofern diese nicht gesondert ausgewiesen werden.

 

Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten/Kreditkarten: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Vorkasse.

 

Fälligkeit / Vorauszahlung

Ist keine andere Zahlungsart vereinbart, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.

 

Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht. Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

 

Hinweis auf die gesetzliche Gewährleitung

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen 2 Jahre ab Übernahme der Ware.

 

Kundendienst / Gewährleistung

Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

 

Beschaffenheit der Gegenstände

Schmuck aus Silber kann sich durch die natürliche Beschaffenheit des Materials mit der Zeit verfärben. Diese Verfärbungen können aber problemlos mit einem Tuch zur Silberpolitur entfernt werden.

 

Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit

Schadenersatzansprüche in Fällen leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden oder Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen sowie Produkthaftungsansprüche.

 

Lieferzeitraum

Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 7 Tagen (oder früher) nach unserer Bestätigung des geschlossenen Vertrages.

 

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

 

Wirkung des Eigentumsvorbehalts

Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden sind wir berechtigt, unsere Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer wir erklären den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.

 

Zustimmungserklärung zum Erhalt von Werbe-E-Mails

Wenn der Kunde dies beim Bestellvorgang angekreuzt hat, hat er damit dem Erhalt von Nachrichten unseres Unternehmens über unsere Produkte, aktuelle Angebote und sonstige unternehmensbezogene Informationen mittels Werbe-E-Mail, insbesondere Newsletter, zugestimmt.

 

Widerruf zum Erhalt von Werbe-E-Mails

Der Kunde kann seine Zustimmung zum Erhalt solcher E-Mails jederzeit durch einen entsprechenden Hinweis an die E-Mail Adresse office@sheyn.at widerrufen.

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an

 

Sheyn OG

Mollardgasse 38/9
1060 Wien, Österreich
office@sheyn.at

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns an

 

Sheyn OG

Mollardgasse 38/9
1060 Wien, Österreich
office@sheyn.at

 

zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.